????? 根據我們多年對家電的市場研究和咨詢發現，雖然生活形態和價值觀有所不同，但是中國和國外消費者對家電產品的情感需求并沒有本質性差異，主要集中在追求更有品質的生活、關注健康等方面。中國和國外消費者對于家電產品的需求差異主要體現在功能需求的差異以及產品物理表現元素的差異。比如對于功能，中國消費者也許喜歡功能復雜一些，而國外消費者也許喜歡功能簡單一些；對于外觀，中國消費者也許喜歡體積輕巧一些，而國外消費者也許喜歡體積龐大一些。以家庭凈水設備為例，針對已經購買家庭凈水設備的實際消費者和1年內打算購買的潛在用戶，問及購買的本質原因，大部分消費者回答主要是“有了家庭凈水設備，會讓我和我的家人生活的更加健康。”以及“有了家庭凈水設備，會讓我的生活更有品質。”這和國外的消費者購買家庭凈水設備的情感需求是一致的，不存在著顯著差異。但是對于家庭凈水設備的外觀，由于中國的人均居住面積比國外小很多，中國人比外國人嬌小，因此中國的消費者希望體積小一些，而國外的消費者則希望體積大一些。
???? 盡管大部分家電產品還處于行業導入期和萌芽期，但是隨著中國經濟實力的不斷增強和人民生活水平的不斷提高，中國消費者的購買力必然會越來越強，家電在中國也必然會越來越普及。微波爐在中國的發展就是一個很好的例子。中國的很多家電企業都喜歡在行業成熟期的時候大舉進入，而在行業處于成長和導入期時保持觀望。一方面反映了中國家電企業對于家電行業沒有很好的把握和前瞻性，另一方面也反映出中國家電企業喜歡跟風，不太喜歡開拓和培養市場。
????因此，對于目前進入導入期和成長期行業的小家電企業而言，雖然由于消費者對產品的不了解，導致整個市場的需求量不是很大，這只是表面和暫時現象。只要企業通過各種營銷手段加強對消費者的引導和教育，必然會加速行業的成長和成熟，企業也會獲得極大的收益。
????企業在引導和教育消費者的時候，需要立足于消費者對健康的關注和對更高品質生活的追求這兩個基本的情感價值點，通過公關軟文、行業專家論壇等多種靈活的方式來強化消費者的訴求點。并且企業在最初最好不要過于露面，以免炒作之嫌。等到對消費者的教育達到一定程度，消費者對產品有所感知，再在各種場所拋頭露面，在消費者心目中樹立起行業等同于該企業的概念。
????我們的企業用來對消費者進行引導和教育的概念可以側重在關愛家人的健康，尤其是老人和孩子的健康；追求更新更美好的生活、讓你的家庭更溫馨和幸福等。比如對于除濕機，我們可以強化除濕可以讓家里老人有更好的生活環境，避免風濕性關節炎，家里小孩有更好成長環境，甚至對于家庭主婦，還可以有美容的作用，避免體內濕氣大，臉上長痘痘等。
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